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41個公共服務窗口最大限度便民 韓正主持市政府常務會通過方案
( 2012年8月7日 )


  市委副書記、市長韓正8月6日上午主持召開市政府常務會議,討論通過本市政府工作部門公共服務窗口延長服務時間的實施方案。韓正指出,政府各類公共服務窗口的服務時間,應從方便市民辦事而不是方便部門工作的角度出發。要在基本規則一致的前提下,根據不同服務對象、不同區域特點,科學合理地設置服務時間,既最大限度滿足市民需求,又有效集約利用服務資源。

  近來,一些市民通過市長信箱等渠道,反映本市部分公共服務窗口服務時間僅限于工作日,上班市民辦事需向單位請假,造成諸多不便。市政府對此高度重視,集中研究梳理全市政府工作部門、社會團體等20個部門和單位所屬的41個各類公共服務窗口,從最大限度便民利民的角度出發,分類設置服務時間。

  根據即將實施的方案,服務量大、與市民生活工作關系密切的服務窗口,實行全年無休或六天工作制;主要面向企事業單位和社會團體、個人服務針對少數特定人群、正常工作時間能滿足市民需求的服務窗口,實行五天工作制。其中,在房地產交易中心、二三級醫院、社區衛生服務中心、社區文化活動中心等4個已經實施七天工作制的服務窗口之外,增加社區事務受理服務中心實行七天工作制(國家法定節假日除外);在戶籍治安、車輛管理、交通事故違法審理、出入境管理、婚姻登記中心、就業促進中心、公證機構接待室等7個已實施六天工作制的服務窗口之外,增加檔案館、上海市學生事務中心、流動人口孕檢、區縣外管中心、區縣社保中心、醫保中心、市人才大廈一樓辦事大廳等7個服務窗口實行六天工作制(國家法定節假日除外)。其余近期維持五天工作制的窗口,將根據實際需求再研究調整工作時間的方案。與此同時,積極出臺網上受理、延伸服務等各類便捷有效的服務措施。

  會議還原則通過《關于促進本市快遞業健康發展若干意見》。會議指出,快遞業是現代城市人生活中不能缺少的新興行業,當前總體發展健康,但也存在著市場不規范等發展瓶頸。進一步推動快遞業健康發展的核心是規范市場,規范的目的是加快發展而不是制約發展。要加強法制環境建設,同時充分運用市場機制配置資源,通過充分的市場競爭,優勝劣汰。政府部門要加強監管,針對當前快遞業發展中的突出問題,采取措施重點解決,為快遞業健康、快速發展創造更好的環境。

  ■增加社區事務受理服務中心實行七天工作制

  ■增加檔案館、上海市學生事務中心、流動人口孕檢、區縣外管中心、區縣社保中心、醫保中心、市人才大廈一樓辦事大廳等7個服務窗口實行六天工作制


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